Cuando se habla de accesibilidad en televisi\u00f3n para personas sordas o con discapacidad auditiva, la tecnolog\u00eda desarroll\u00f3 desde hace m\u00e1s de 40 a\u00f1os la soluci\u00f3n que permite a esta audiencia disfrutar de la televisi\u00f3n por medio de subtitulado. La caracter\u00edstica principal es la posibilidad de activar o desactivar esos subt\u00edtulos (o closed caption) a voluntad del televidente.<\/p>\n
Sin embargo, para que el closed caption llegue a los usuarios, los canales de televisi\u00f3n se enfrentan a la disyuntiva de contratar a una compa\u00f1\u00eda especializada en estos servicios o implementar in-house la infraestructura humana y t\u00e9cnica para insertar el servicio en la se\u00f1al de televisi\u00f3n. Pero, \u00bfqu\u00e9 es mejor para la estaci\u00f3n de televisi\u00f3n y para cumplir con el objetivo \u00faltimo, que es brindar a las personas sordas la posibilidad de acceder a los contenidos?<\/p>\n
Consideremos primero la implementaci\u00f3n in-house. Es importante saber que todav\u00eda en la actualidad y a pesar de los adelantos tecnol\u00f3gicos, el proceso de hacer closed caption tiene un alto contenido de mano de obra. Necesitar\u00e1, tambi\u00e9n, adquirir el software, licencias de uso y los equipos necesarios. Esto, usualmente, requiere la compra, importaci\u00f3n, instalaci\u00f3n, y pruebas de los mismos. Los equipos adquiridos entrar\u00e1n a hacer parte de los activos productivos del canal.<\/p>\n
Todo lo anterior, aunque requiere una log\u00edstica, si se cuenta con el dinero necesario, es la parte m\u00e1s sencilla del proceso. Una vez que tenga todo debe empezar por contratar al personal pero usualmente existe muy poca gente capacitada en hacer closed caption. Las personas que realizar\u00e1n el trabajo deber\u00e1n tener una excelente ortograf\u00eda, factor que parece sencillo de conseguir, pero que en la vida actual, cada vez es una cualidad m\u00e1s escasa.<\/p>\n
Tambi\u00e9n deber\u00e1, considerar pagar un entrenamiento especializado. Despu\u00e9s de la capacitaci\u00f3n, que puede tomar entre una y dos semanas, debe tener en cuenta el tiempo y curva natural de aprendizaje; a una persona h\u00e1bil y con experiencia superior a 6 meses le toma entre 6 y 8 horas hacer el closed caption de un programa pregrabado de una hora. Este es un factor que determinar\u00e1 la cantidad de equipos a comprar y el n\u00famero de personas a contratar. Necesitar\u00e1 adem\u00e1s de los equipos y las personas, el espacio y los muebles. Por otro lado tendr\u00e1 que pensar en\u00a0 qui\u00e9n ser\u00e1 encargado de coordinar y administrar este personal y los nuevos recursos t\u00e9cnicos adquiridos.<\/p>\n
Esta primera opci\u00f3n puede ser adecuada si cuenta con un gran presupuesto, si su programaci\u00f3n en vivo no suele tener ning\u00fan cambio, si considera insertar closed caption a entre el 60% y 100% de su contenido pregrabado, si en la mayor\u00eda de casos tiene acceso a los libretos y si est\u00e1 dispuesto a administrar los recursos t\u00e9cnicos y humanos asociados a la producci\u00f3n del closed caption para garantizar la calidad y oportunidad de este servicio. Tendr\u00e1 la ventaja de realizar cambios o correcciones de \u00faltima hora a sus archivos de caption desde su software, al igual que volver a utilizar o convertir closed captions de proyectos anteriores. Por ejemplo si quiere tomar un proyecto con closed caption y remasterizarlo de manera inmediata para otros medios como reproductores en\u00a0 p\u00e1ginas web, discos de DVD o Blu-ray.<\/p>\n
Por otra parte, con el outsourcing, se soluciona para el canal de televisi\u00f3n pr\u00e1cticamente toda la problem\u00e1tica asociada. Las empresas especializadas cuentan con el personal suficiente para atender no solo a un cliente sino a muchos, generalmente tienen personal capacitado dedicado 24 horas a esto, y se acomodan a los constantes cambios en la producci\u00f3n audiovisual.<\/p>\n
El closed caption por outsourcing es lo m\u00e1s apropiado si requiere insertar este sistema de accesibilidad al 50% de contenido pregrabado o menos, si la programaci\u00f3n en vivo var\u00eda frecuentemente, y\/o si tiene programas, o transmisiones en vivo especiales. En este \u00faltimo caso la empresa especializada dispone del personal capacitado para cubrir la inserci\u00f3n en cualquier hora y d\u00eda de la semana.<\/p>\n
Su estaci\u00f3n de televisi\u00f3n contar\u00e1 con la ventaja de evitar errores costosos en cuanto al cumplimiento de los est\u00e1ndares de closed caption, asunto en el que las agencias de caption son expertas.<\/p>\n
Insertar caption implica realizar una transcripci\u00f3n previa de cada programa, los textos generados deben incluir di\u00e1logos, voces en off, detalles del audio, identificaci\u00f3n de personajes, etc. Este paso constituye una gran parte del proceso de closed caption pregrabado, y es una tarea laboriosa que una empresa especializada puede realizar con \u00e9xito y precisi\u00f3n por usted, y garantizando los tiempos de entrega.<\/p>\n
La opci\u00f3n de contrataci\u00f3n externa puede parecer que tiene costos mayores a largo plazo, pero la renovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, la calidad del servicio, la administraci\u00f3n y consecuci\u00f3n de personal y sobre todo la adaptaci\u00f3n eficiente a los flujos de trabajo y cambios en la programaci\u00f3n, adem\u00e1s de que financieramente se puede llevar como un gasto 100%, hacen de esta alternativa, la m\u00e1s responsable con el p\u00fablico sordo que quiere ver televisi\u00f3n y acceder plenamente a los contenidos. Igualmente permite al canal de televisi\u00f3n enfocarse en su misi\u00f3n.<\/p>\n
Por: Luis Guillermo Torres<\/p>\n
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